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“妥协”的提议不可取 值得一提的是,最初的报价(提议〕应该是能给自己带来最大利益的金额。 在第一次提议时,我们务必要最大限度地保证自身的利益。面对对手的要求和主张,不妨先问问自己:“对手说明缘由了吗。 ”如果没有,那就是证据不足,自然没 有当场回答的必要。 拒绝“想方设法 人具有想方设法找理由、轻而易举做出让步的特征。 根据艾伦朗 格的研究([&0861.2.,8130匕.八.400界1七18‘“也6010163306330士'03七6031匕17七6008七士1七100:161〇160士'“@1已06匕1〇,, 100031001010663003110七6130七100”,1978年干刊登于《人格与社会心理学杂志》36期,635-642页),当听到“时间紧迫,请让我先复印”时,多数人表示接受。 “时间紧迫”仅仅是插队者的解释,实际上也不会给被插队者带来益处。那么,若是“100机率损失1万元和500机率损失1.5万元”,为后者一搏的人估计会更多。 如果损失在所难免,人们倾向于冒险。 换言之,想方设法回避损失是人之常情。重要提示。 请一定要尝试亲自写合同,写备忘录、写议事日程。 总结策略 在谈判技巧中,总结策略是一种非常有用的策略,它可以帮你总结双方已经取得一致的事项。 你可以在会议室中间或者会议桌中间放上一块白板或者一张八4纸板,把你的总结写在上面。 总结策略可以起到这样的心理效果:“看,我们已经达成了这么多的一致,我们的谈判已经取得了很大的进步,我们接下来要做的就剩下那么多了。 ” 这样做还有另外一个效果,那就是阻止对方对之前已经达成一致的问题再进行变更讨论。 事实上,你已经在双方达成一致的项目下面画了一条重点线,告诉对方此事一经议定,不可更改。 强势的领导者以及较为强势的推进者可以很好地利用这一策略。要点回顾: #在任何谈判场合,请一定要注意仔细倾听 你一定会有意外收 获的。 倾听的另一个同义词是沉默。 在谈判过程中,你在倾听的时候一定要保持嘴和思想的双重安静。 要注意屏蔽掉你的脑内对话。 请确保你听到的是对方真正想要表达的信息,而不仅仅是字面意思。当你感到有些事情不对劲的时候,是否会去查证核实。我们都在成长和学习,不论你此刻处于生命的哪个阶段。 跟你认识的所有人一样,你也受制于一个人类社会的基本规律你是一个半成品。 你可能会想,你停止“成长”已经很久了。 也许它发生在你成年之后,或是在你走出校门之后,或是在你拿到驾照的那一天,或是在你第一次离开家的时候,或是在你最小的孩子离开家的时候,或是在你50岁、60岁、70岁或者80岁生日的时候。 然而,事实并非如此。“没有这种标志,”我坚持说,“我在这里开车,当然特别注意路标。 那条路上没有只准走巴士的路牌。 ” 伯纳德斯坚持他的看法,说标志就在那里,清清楚楚,巴士专用。 我也坚持我的看法。 所以我们别无选择,只能披星戴月,拖着疲惫不堪的身体,带着愤怒的情绪,开车回到现场,看谁是对的。 这就是那条路口的标志(见图9.3。 图13 这个标志“清清楚楚地”告诉你小汽车不能进入了吗。于是,我心里的勇士打算采取行 有一天,我们的老师病了,由别的老师代课。因为她的内在思想者能把事情讲明白,并且提供相应的证据。 我建议,在接下来的沟通里,她应该让她的思想者接管局面。 “假如你告诉他一些让你感到不愉快的具体例子,结果会怎么样呢。

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而且,这还仅仅只是一个开始。”他说:“是的。,〔《拉罗什富科匕尺0吐6化此即14箴言集》,岩波文库1989年出版,第156页)以这句名言为代表,觉得对手一无是处、自身处处在理的优越感并不少见。 当达成共识的机会降临,我们需要克服“对与错”的惯性思维,从客观的角度加以分析:“达成共识后会带来怎样的利益或风险。 ”面对矛盾,铭记“绝不能错失和解良机”〔《谈判力》,哈佛管理提升编辑部汇编,钻石社2006年出版,第141页)的警句,谈判或能柳暗花明。 我就不想让这个家伙得利 错失良机的另一个原因则是情感上无法接受,例如:“到了这一步再和解心有不甘”“说什么也不能让对手得利”。 明知继续战斗已没有意义,但为了争一口气,纷争依然不能平息。 除非对手彻底投降,否则绝不善罢甘休。谈判的对话内容并非判定任意一方意见或主张是否正确,而是立足于彼此的分歧,寻找新的灵感和设想以解决问题。 基于谈判对手的奇思 妙想,双方自然会面临利益的选择,不必以一方压倒另一方,而是彼此都能心满意足地达成协议。 为此,在谈判现场敢于直面对手、毫不畏惧地展开对话,这点至关重要。要跟招聘顾问(猎头〕保持联系一一多样性法则告诉我们,当你手中掌握的可选项越多,你所占据的优势也就越大。 这一点在任何种类的谈判中都是至关重要的,而在薪资谈判中则尤其如此。 跟猎头们交谈,通过网络与他们保持联系,但是一定要让自己掌控局面。除了助人为乐,热情待人也是可以发挥同样功效的。 不过也正因为如此,我们才应该在接受别人的热情以及向别人表示热情之前三思,因为我们决不允许我们的热情被人说成是一种贿赂。 有些公司直接规定了员工不得接受他人的热情款待,如果不得不接受,那么不得超过一定限度的金额。 我曾经与很多人共事过,其中包括英国国家医疗服务体系0社10的16&11 的决策者、金融 从业者以及采购官,我非常清楚地了解到,这些人除了教育性活动的邀请,一般是不会接受别人的任何好处的。 我曾经在金融服务业工作过,当时我的一位顾客曾经邀请大家到一个著名足球场的贵宾包间里面看球。 他发现那些非常喜欢足球的人,都对他怀有高度的感激之情,尤其在被他邀请到伦敦最大的足球倶乐部之后,而且在以后的日子里,无论这些人多么忙,只要他需要,随叫随 我不知道我的这位客户有没有招揽到更多的生意,但是我却明确知道一点,他在竞争当中是有很多支持者的。高度是一种非常具有支配性的信号。这些精心设计的问题能够得到什么样的回答。请确保自己的工作得到了相应价值的回报:你本质上是为自己打工的。 我们都是谈判者 每当我进行关于谈判学的公众演讲时,都会感到很惊异。 我看着观众,问出一个非常简单的问题:“诸位当中有多少人是谈判者。




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