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本章开始,我描述了卡拉和凯尔的谈判。他是否表现出某种诚恳。 你回应:“好吧,我得走了。 希望下周收到电汇后与你联系,那时候咱们再谈。我知道和我接触的人只有一个权限,那就是打听我的收费情况。这样的人有解决问题的爱好,而且为人正直。赞同他人的想法会让他觉得与你在一起很惬意。 当你接受他的立场时,他也获得了更多的勇气,他觉得似乎可以更加信任你,而这就给你提供了说服他的机会。 说服力与影响力 说服力是影响对手的基础。”她身体后倾发出的潜意识信息就是谈判可能陷入僵局。 蕾妮故意保持着这种姿势,以迫使瓜达露佩提出最好的报价。 蕾妮就知道瓜达露佩为了买下这套公寓愿意磋商到什么程度。 预见即将陷入僵局时,瓜达露佩本可以采用不同的策略。 她可以放慢谈判速度,看看蕾妮接下来怎么办。 瓜达露佩知道谈判后蕾妮还要开个会,既然时间是谈判的一个要素,瓜达露佩在感觉到她们即将陷入僵局时,她便放缓了谈判节奏。我们又说了什么话。 要知道对方摸鼻子的原因也可能是他们认为你说的不是真话。 所以如果当时正好遇到谈判中的重要问题,就一定不能不仔细考虑了。 注意。 摩擦,尤其是摩擦鼻子的动作,是一个典型的欺骗手势。 以手掩口 如果对方把手放在嘴上,就好像是要把嘴里说的话掩盖住一样,这种看似孩子气的动作,正是另外一种常见的欺骗手势,而且往往多见于儿童。 孩子往往会用手捂住嘴,企图让自己的父母听不到他说的话。 眨眼的骗子 如果一个人眨眼的次数明显增加了,那么往往说明这个人感觉不舒服或者紧张,或者就是在撒谎。 注意。 “他是个眨眼的骗子。2改变思路关于谈判的三点误解 图1谈判有“胜利”一说吗? 误解1:谈判就要分出胜负 谈判结束后,你是否会有“今天我赢了”或者“被对手打败了”的感觉呢。 倘若认同此点,说明把谈判看成了一场零和游戏(游戏中有得必有失,而全体游戏者的所得相加为零)。只要你弄清楚了对方真正想要什么,那么很多时候双方其实是都可以得偿所愿的。

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这其中包含着判断力与直觉的因素。我们大可一口否决对手毫无根据的要求,除非其尽到举证责任。由优势引出的选择可以提高谈判的胜率,防止不必要的让步(关于如何通过优势引出创造性选择,详见第六章一一达成最大共识的谈判策略)。 此外,站在对手的角度重新审视谈判也很重要。 对手是怎样看待这场谈判的呢。认识外界的必由之路 由于归属于某一个组织,我们就会不自觉地与外部保持距离。 即便身处同一所大学,也会按专业和班级分出差别,对其他专业和班级多少会有抵触心理。你还可以顺着这条线索继续发问:“根据最近几天的天气状况,你觉得未来一周的天气会怎样。你越擅长解读微表情,你的谈判水平就越高。留心走进单调的房间时你会有怎样的感觉,亮色多半能够提振精祌。在错误的时间使用错误的触发器,你就会遭到惩罚。 我们还是以诺曼和薇薇安两人为例,在当时的情况下,中介用紧迫感这一触发器引诱二人提高价格。




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